Política de Trocas e Devoluções

1) Condições Gerais para Troca/Devolução

A Alpha Bear utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Todo tipo de ocorrência envolvendo troca/ devolução, deve ser comunicada ao nosso email:suporte@alphabear.com.br com o assunto “TROCA/DEVOLUÇÃO – PEDIDO (NÚMERO DO PEDIDO) dentro do prazo de até 07 (sete) dias a contar da data de recebimento do seu produto.

Deve-se cumprir o seguinte requisito: O produto não poderá ter indícios de uso ou violação da embalagem. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

2) Devolução por Arrependimento/Desistência

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até 07 dias (sete) corridos, a contar da data de recebimento.

Deve-se cumprir os seguintes requisitos: O produto não poderá ter indícios de uso ou violação da embalagem. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

3) Custo de Envio

O custo do envio de produtos trocados/devolvidos é de responsabilidade do cliente.

4) Prazo para Resolução da Troca

A Alpha Bear tem até 10 (dez) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em nossa central de distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Troca, Devolução e Arrependimento e informar uma resposta à solicitação.

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